A partir da implementação da Resolução 4966/2021 do Banco Central, clientes da Caixa Econômica Federal têm enfrentado dificuldades no acesso a serviços de crédito. A norma determina que qualquer operação de crédito em atraso por mais de 90 dias, como empréstimos ou faturas de cartão de crédito, resulta no cancelamento automático do crédito rotativo (CROT), mesmo que este esteja regular. A medida, estabelecida em 2021, passou a valer neste ano.
Esse mecanismo implica que uma única pendência pode afetar todas as demais linhas de crédito do cliente. A mudança tem gerado críticas, especialmente por seu impacto direto na vida financeira das pessoas, particularmente entre aquelas que dependem do crédito rotativo como uma solução emergencial.
A nova regra determina que, a partir de agora, clientes com qualquer operação de crédito com 90 dias ou mais de atraso terão o crédito rotativo, incluindo o cheque especial, suspenso, mesmo que esta linha não esteja com pendências.
Embora a mudança tenha sido introduzida para atender às novas exigências do Banco Central, a implementação tem gerado desconforto e desinformação. A Caixa precisa se ajustar às normas e garantir uma comunicação eficaz com seus clientes, a fim de minimizar os impactos e garantir uma transição planejada.
