As pessoas portadoras de necessidades especiais (Pessoas com Deficiências – PCDs) idosos e gestantes poderão ser atendidas uma hora antes da abertura das agências bancárias. é o que pretende o Projeto de Lei protocolado pelo vereador José Antonio Fernandes Paiva (PT), presidente do SindBan, nesta terça-feira, 17. A propositura segue em trâmite pela Câmara de Vereadores, às comissões e Colégio de L íderes para pareceres e análises e deve vir à pauta no segundo semestre legislativo. Segundo o texto, ficam os estabelecimentos bancários obrigados a abrirem suas agências uma hora antes do horário pré-estabelecido para atendimento ao público em geral, para atendimento exclusivo a idosos, gestantes, mães com crianças de colo e pessoas com deficiência.
A proposta tem dois objetivos espec íficos, beneficiar clientes e trabalhadores da rede bancária, buscando minimizar os impactos da pressão sobre os bancários, definida como assédio moral, e regular o atendimento aos clientes que, principalmente em dias de maior movimentos, têm sido prejudicados com o desrespeito aos caixas preferenciais internos. Cidades como a capital carioca, Rio de Janeiro e Macaé, no estado do Rio de Janeiro, já têm a lei em vigência.
O projeto de lei é resultado de levantamento realizado em conjunto com o SindBan e o mandato do vereador que, constantemente, recebem reclamações de usuários das agências e bancários. O desrespeito aos caixas preferenciais faz com que as filas se acumulem, que o tempo legal de atendimento de 15 minutos seja também desrespeitado e aqueles clientes que têm direito ao caixa especial por suas condições diferenciadas não tenham efetivamente o benef ício garantido. Outro ponto que o projeto busca regularizar é acabar com as filas fora das agências, principalmente formada por aposentados, que ficam expostos ao sol e chuvas. “;Com a abertura uma hora antes, esse atendimento tende a ser absorvido, bastando apenas a boa vontade das instituições em se adaptar, já que o bancário, na maioria das vezes, já se encontra na agência “;, explicou o autor.
No que tange ao trabalhador bancário, o projeto proposto pela entidade ao vereador busca reduzir a pressão sobre os trabalhadores, que já que são impactados com medidas dos banqueiros que reduzem postos de trabalho, buscando elevar os lucros, e permitem que recaiam sobre os bancários os estresses comuns ao ambiente das agências. “;O cliente, como consumidor, tem a razão de reclamar e exigir um atendimento de qualidade. Cabe a nós, que representamos aos trabalhadores, definir ações que protejam os trabalhadores. São eles recebem as cr íticas, as reclamações e até as agressões verbais daqueles que não tem uma visão global dos efeitos da redução do número de bancários no atendimento ao cliente “;, explicou Paiva, que também é presidente do Sindban.
