Os bancos públicos, primeiros a baixarem as taxas de juros, também são os responsáveis por oferecer à população as opções mais em conta nos pacotes de tarifas. Seja com a manutenção dos valores ou com redução das tarifas, a Caixa Econômica Federal e o Banco do Brasil são os que possuem os menores valores dentre as opções, a exemplo das tarifas cobradas nos pacotes padronizados, conforme estabelecido pelo Banco Central (confira tabela abaixo).
A conclusão é feita a partir de estudo do Procon-SP sobre a composição e os valores dos pacotes oferecidos pelos bancos. O levantamento, com base na divulgação dos sites da Caixa Econômica Federal, BB, Bradesco, Itaú, HSBC, Santander e Safra, detectou a existência de 125 pacotes de serviços de perfis diferentes oferecidos ao consumidor, com nomes, composições e valores de mensalidade variados.
Desse total, 71 pacotes são comercializados e permitem novas contratações, enquanto 36, já contratados por correntistas, não são mais comercializados, 17 são novos e um não está mais dispon ível. Os dados da pesquisa indicam que 83 pacotes não alteraram o valor da mensalidade cobrada do consumidor, 15 sofreram aumento e seis são gratuitos.
O aumento nos valores de alguns pacotes se deu somente nos bancos privados, conforme comparativo feito entre maio e novembro de 2012. O maior reajuste foi de 22,22%, realizado pelo Santander no pacote Van Gogh, que subiu de R$ 45 para R$ 55. O Itaú e HSBC promoveram reajustes em seis e sete pacotes, respectivamente. Somente Bradesco e Safra mantiveram as taxas.
Públicos
Já no Banco do Brasil, três pacotes ficaram mais baratos, sendo que a maior redução de preço ficou em 30%, com a diminuição do valor de R$ 54 para R$ 38 no pacote Bompratodos Pleno. Nesse caso, alguns serviços foram inclu ídos e outros alterados. Algumas variações aconteceram em outros pacotes também, que podem ser conferidos detalhadamente nas tabelas elaboradas pelo Procon-SP.
No caso da Caixa, apesar de ofertar somente cinco pacotes, o valor mais alto cobrado pela instituição é R$ 24. A conta universitária, por exemplo, que possui valores reduzidos em todos os bancos, tem a menor taxa na Caixa: R$ 3,45.
Falta transparência
De acordo com a Diretoria de Estudos e Pesquisas do Procon, essas informações não chegam de forma clara ao consumidor. Nos sites pesquisados faltam divulgação e acesso fácil sobre os serviços oferecidos e cobrados pelas instituições financeiras, que podem incluir fornecimento de talões de cheque, realizações de saques e DOCs, além de cartões de crédito, dentre outros itens.
Para o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes, no mesmo momento em que houve movimento para redução de juros promovido pelos bancos, ocorreu também alteração nos pacotes oferecidos ao consumidor, mas sem o mesmo destaque na divulgação. “O Banco Central deveria monitorar também a criação e alteração constantes de pacotes de tarifas pelos bancos para coibir abusos”, defende.
Dicas ao consumidor
As alternativas de pacotes são muitas, com vários nomes, composição diversificada e valores diversos, que chegam a R$ 65. Por isso, é importante conhecer os serviços e saber qual pacote é mais adequado às necessidades (não há necessidade de adquirir pacotes que incluam DOCs e transferências, por exemplo, se não utiliza esse serviço durante o mês).
Confira alguns alertas feito pelo Procon:
- Não extrapolar a quantidade de serviços estipulada no pacote contratado, para evitar pagar também a tarifa individual do serviço;
– Observar se a instituição financeira oferece algum desconto no pacote em função do relacionamento que mantém com o banco;
A contratação do pacote não é obrigatória, ou seja, não pode ser imposta pelo banco.
Comparativo entre os Valores dos Pacotes Padronizados (R$)
Banco
16/5/2012
1/11/2012
Variação
Banco do Brasil
13,50
9,90
-26,67%
Bradesco
12,50
12,50
0%
Caixa
10,00
9,50
-5%
HSBC
13,50
13,50
0%
Itaú
10,50
10,50
0%
Safra
17,00
12,50
-26,47%
Santander
14,00
14,00
0%
Obs.: Composição do Pacote Padronizado: Confecção de cadastro p/ in ício de relacionamento,
8 Saques por mês (incluso os gratuitos), 4 Extratos mensais por mês (incluso os gratuitos) 2 Extratos do mês
imediatamente anterior por mês, 4 Transferências entre contas na própria instituição por mês (incluso as gratuitas).
Fonte: Seeb São Paulo
