Com o tema uso e qualidade dos servi\u00e7os financeiros, a terceira edi\u00e7\u00e3o da S\u00e9rie Cidadania Financeira revelou que mais de 70% da popula\u00e7\u00e3o brasileira fazem uso frequente de uma conta banc\u00e1ria e a maioria (63%) j\u00e1 poupou ao menos uma vez. O excedente financeiro mensal \u00e9 condi\u00e7\u00e3o determinante na decis\u00e3o de poupar. O estudo mostra ainda que, em geral, o brasileiro se diz satisfeito com o sistema de cr\u00e9dito dispon \u00edvel e com servi\u00e7os e canais de atendimento oferecidos. <\/p>\n
Segundo o diretor de Relacionamento Institucional e Cidadania, Isaac Sidney, a pesquisa colaborar\u00e1 com a promo\u00e7\u00e3o da cidadania financeira, um dos objetivos estrat\u00e9gicos do Banco. \u201c;O BC tem avan\u00e7ado na mensura\u00e7\u00e3o, no monitoramento e na avalia\u00e7\u00e3o da inclus\u00e3o financeira, a fim de obter diagn\u00f3sticos precisos. Essa pesquisa pode nos auxiliar a alcan\u00e7ar o prop\u00f3sito de assegurar a inclus\u00e3o financeira de milh\u00f5es de brasileiros, atrav\u00e9s n\u00e3o s\u00f3 do acesso, mas tamb\u00e9m do efetivo uso dos servi\u00e7os financeiros \u201c;, afirma.<\/p>\n
A pesquisa foi realizada com uma amostra de 2.500 pessoas maiores de 15 anos, distribu \u00eddas proporcionalmente pelas regi\u00f5es do Brasil, e buscou retratar a percep\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios quanto ao seu relacionamento com os servi\u00e7os financeiros. \u201c;Ouvir o cidad\u00e3o contribui para validar ou refutar hip\u00f3teses formadas a partir das an\u00e1lises dos dados dispon \u00edveis de oferta, enriquecendo o cen\u00e1rio com que se trabalha ou mesmo abrindo caminhos para novas perspectivas \u201c;, explica Cristina Roriz, analista no Depef e uma das respons\u00e1veis t\u00e9cnicas pelo estudo.<\/p>\n
A chefe do Depef, Elvira Cruvinel, ressalta a import\u00e2ncia desse tipo de an\u00e1lise para o debate em torno da cidadania financeira. \u201c;Esse trabalho \u00e9 fundamental para entendermos como o cidad\u00e3o usa o sistema financeiro e o que fazer para aperfei\u00e7o\u00e1-lo de forma que os produtos e servi\u00e7os ofertados possam contribuir para o bem-estar financeiro da sociedade \u201c;. <\/p>\n
A posse e o uso de contas banc\u00e1rias, o planejamento financeiro e a poupan\u00e7a, o acesso ao cr\u00e9dito e aos canais de atendimento foram os principais temas avaliados. Durante as entrevistas, constatou-se que 40% da popula\u00e7\u00e3o havia tido acesso ao cr\u00e9dito nos doze meses anteriores. De acordo com Jos\u00e9 Ricardo Silva, analista do Depef e tamb\u00e9m respons\u00e1vel pela pesquisa, \u201c;ainda h\u00e1 muito a ser feito para ampliar o acesso ao cr\u00e9dito no sistema financeiro, uma vez que a pesquisa revela que desses, quase metade (54%) utilizaram institui\u00e7\u00f5es n\u00e3o financeiras \u201c;.<\/p>\n
Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 poupan\u00e7a, a pesquisa indica que os brasileiros, em geral, poupam de maneira conservadora: 48% disseram utilizar dep\u00f3sitos em poupan\u00e7a em institui\u00e7\u00e3o financeira, e 45% guardam dinheiro sem buscar nenhuma rentabilidade, seja em casa ou em conta corrente. Ainda, 82% declararam que costumam planejar como gastam o dinheiro. A pesquisa mostra ainda que existe uma rela\u00e7\u00e3o inversa entre o uso da conta-poupan\u00e7a e o n \u00edvel de escolaridade. Cerca de 30% das pessoas que leem, mas n\u00e3o frequentaram escola, e das que t\u00eam ensino fundamental incompleto responderam que usam mais a conta-poupan\u00e7a, enquanto esse\u00edndice \u00e9 de 10% nas respostas das pessoas com ensino superior completo ou p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Quanto \u00e0 qualidade dos canais de atendimento, aproximadamente dois ter\u00e7os dos usu\u00e1rios que tiveram problemas e buscaram solu\u00e7\u00e3o conseguiram resolv\u00ea-los. Um ponto interessante destacado pelo estudo \u00e9 que apesar da grande diferen\u00e7a em termo de servi\u00e7os utilizados e frequ\u00eancia de uso, n\u00e3o h\u00e1 varia\u00e7\u00f5es significativas de satisfa\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os e atendimento ofertados entre os diferentes n \u00edveis de renda e escolaridade. <\/p>\n
Utiliza\u00e7\u00e3o de contas banc\u00e1rias
\nA pesquisa buscou, inicialmente, avaliar o percentual de fam \u00edlias que t\u00eam conta-corrente e\/ou conta-poupan\u00e7a ativas, sendo considerada ativa a conta que tenha pelo menos uma movimenta\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos seis meses. Segundo os dados da pesquisa, 72% dos respondentes -; moradores respons\u00e1veis pelas contas da casa -; t\u00eam conta em institui\u00e7\u00e3o financeira regulada (corrente e\/ou poupan\u00e7a) ativa, dos quais 84% t\u00eam conta-corrente, 52% t\u00eam conta-poupan\u00e7a e 36% possuem ambos os tipos de conta. Os dados indicam tamb\u00e9m que 84% dos entrevistados t\u00eam ou j\u00e1 tiveram uma conta banc\u00e1ria (corrente e\/ou poupan\u00e7a), ou seja, apenas 16% dos respondentes nunca tiveram conta. No entanto, 26% dos entrevistados que indicaram nunca ter tido conta informaram que havia um familiar ou morador no mesmo domic \u00edlio que possu \u00eda conta (4% dos respondentes). <\/p>\n
S\u00e9rie Cidadania Financeira
\nA S\u00e9rie Cidadania Financeira trata-se de publica\u00e7\u00f5es que visam reunir e disseminar conhecimento desenvolvido no \u00e2mbito institucional sobre Cidadania Financeira -; conceito que diz respeito a direitos e deveres relacionados \u00e0 vida financeira do cidad\u00e3o -; e seus pilares: educa\u00e7\u00e3o financeira, prote\u00e7\u00e3o ao consumidor de servi\u00e7os financeiros e inclus\u00e3o financeira da popula\u00e7\u00e3o. S\u00e3o apresentados trabalhos desenvolvidos por pesquisadores da institui\u00e7\u00e3o, em coautoria com colaboradores externos, assim como estudos e pesquisas realizados pelo Banco Central do Brasil.<\/p>\n
A primeira edi\u00e7\u00e3o, publicada em julho de 2015, tratou sobre o \u201c;Panorama do Microcr\u00e9dito \u201c;, que revelou, por meio de n\u00fameros e indicadores sobre tomadores e concedentes de microcr\u00e9dito no Brasil, a relev\u00e2ncia desse mercado no pa \u00eds, e instigou novas an\u00e1lises sobre as formas de evolu\u00e7\u00e3o do segmento. A segunda edi\u00e7\u00e3o, de novembro de 2015, teve como tema \u201c;Educa\u00e7\u00e3o Financeira funciona? \u201c;, que analisou o estudo Financial Literacy, Financial Education and Downstream Financial Behavior, realizado por Fernandes, Lynch Jr e Netemeyer (2014). Nesta an\u00e1lise, verifica-se quais insights, li\u00e7\u00f5es e implica\u00e7\u00f5es podem ser extra \u00eddos do estudo, de forma a contribuir para as pol \u00edticas e a\u00e7\u00f5es de educa\u00e7\u00e3o financeira desenvolvidas pelo Banco Central do Brasil. Para ler as publica\u00e7\u00f5es completas, acesse o site institucional do BC.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Com o tema uso e qualidade dos servi\u00e7os financeiros, a terceira edi\u00e7\u00e3o da S\u00e9rie Cidadania Financeira revelou que mais de 70% da popula\u00e7\u00e3o brasileira fazem uso frequente de uma conta banc\u00e1ria e a maioria (63%) j\u00e1 poupou ao menos uma vez. O excedente financeiro mensal \u00e9 condi\u00e7\u00e3o determinante na decis\u00e3o de poupar. O estudo mostra …<\/p>\n