O d\u00e9bito n\u00e3o autorizado em conta foi a principal reclama\u00e7\u00e3o registrada por clientes no Banco Central (BC), em dezembro de 2013. Do total de 2.508 irregularidades, 444 s\u00e3o sobre o d\u00e9bito n\u00e3o autorizado. Em novembro, essa tamb\u00e9m era a principal reclama\u00e7\u00e3o, com 440 do total de 2.303 irregularidades.
\nForam registradas no BC 125 reclama\u00e7\u00f5es sobre os d\u00e9bitos n\u00e3o autorizados feitos pela Caixa. No Banco do Brasil o n\u00famero ficou em 111 e no Santander, 99. Os resultados divulgados levam em conta bancos com mais de um milh\u00e3o de clientes.
\nEm segundo lugar na lista de principais irregularidades, est\u00e1 a cobran\u00e7a de tarifas por servi\u00e7os n\u00e3o contratados pelos clientes, no total de 335 casos. Em seguida v\u00eam as reclama\u00e7\u00f5es por presta\u00e7\u00e3o irregular do servi\u00e7o de conta-sal\u00e1rio (231).
\nNo m\u00eas passado, no ranking de reclama\u00e7\u00f5es com resultado ponderado pelo n\u00famero de clientes por institui\u00e7\u00e3o, o HSBC ficou em primeiro lugar. Foram consideradas procedentes 127 reclama\u00e7\u00f5es. Em seguida vem o Santander, com 402 casos. No terceiro lugar ficou o Banco do Brasil (463 reclama\u00e7\u00f5es).
\nA insatisfa\u00e7\u00e3o com servi\u00e7os e produtos oferecidos por institui\u00e7\u00f5es financeiras pode ser registrada no BC e as reclama\u00e7\u00f5es ajudam na fiscaliza\u00e7\u00e3o e regula\u00e7\u00e3o do Sistema Financeiro Nacional. Entretanto, o BC recomenda que a reclama\u00e7\u00e3o seja registrada, primeiramente, nos locais onde o atendimento foi prestado ou no servi\u00e7o de atendimento ao consumidor (SAC) da institui\u00e7\u00e3o financeira.
\nSe o problema n\u00e3o for resolvido, o cidad\u00e3o pode ainda recorrer \u00e0 ouvidoria da institui\u00e7\u00e3o, que ter\u00e1 prazo m\u00e1ximo de 15 dias para apresentar resposta. Os clientes banc\u00e1rios tamb\u00e9m podem buscar atendimento no Procon e recorrer ao Poder Judici\u00e1rio.
\nFonte: Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O d\u00e9bito n\u00e3o autorizado em conta foi a principal reclama\u00e7\u00e3o registrada por clientes no Banco Central (BC), em dezembro de 2013. Do total de 2.508 irregularidades, 444 s\u00e3o sobre o d\u00e9bito n\u00e3o autorizado. Em novembro, essa tamb\u00e9m era a principal reclama\u00e7\u00e3o, com 440 do total de 2.303 irregularidades. Foram registradas no BC 125 reclama\u00e7\u00f5es sobre …<\/p>\n