Correntistas do Ita\u00fa afirmaram nesta semana que a empresa cobrou em dobro compras feitas com o cart\u00e3o de d\u00e9bito. Durante todo o dia, centenas de reclama\u00e7\u00f5es foram feitas nas redes sociais de clientes que, ao checarem o extrato de suas contas correntes, descobriram que as compras feitas no cart\u00e3o de d\u00e9bito dos \u00faltimos seis dias foram cobradas duas vezes do saldo.
\nO G1 tentou entrar em contato telef\u00f4nico e por correio eletr\u00f4nico com a assessoria de imprensa do Ita\u00fa, mas n\u00e3o recebeu resposta at\u00e9 a publica\u00e7\u00e3o desta reportagem.
\nPelo Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC), uma atendente informou, na noite desta ter\u00e7a, que uma “inconsist\u00eancia em sistema” fez com que a maioria dos clientes recebesse cobran\u00e7a duplicada de compras feitas entre a \u00faltima sexta-feira, 27, e ter\u00e7a-feira, 31. Ainda de acordo com a atendente, desde a tarde desta ter\u00e7a a equipe do banco j\u00e1 estava trabalhando para resolver o problema, e o prazo para que o dinheiro fosse devolvido aos correntistas \u00e9 at\u00e9 as 23h59 desta ter\u00e7a.
\nSALDO NEGATIVO
\nNo site Reclame Aqui, onde consumidores registram problemas com servi\u00e7os, pelo menos 46 usu\u00e1rios de diversas cidades do Brasil publicaram nesta ter\u00e7a reclama\u00e7\u00f5es sobre cobran\u00e7as duplicadas em suas contas. Em alguns casos, os correntistas relataram que o d\u00e9bito indevido os deixou com saldo negativo.
\nPelo Facebook, dezenas de clientes tamb\u00e9m buscaram a p\u00e1gina oficial do banco para registrar sua reclama\u00e7\u00e3o. Uma correntista recebeu, como resposta pela rede social, que o reprocessamento da cobran\u00e7a ocorreria nesta madrugada.
\nDe acordo com as informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo SAC do Ita\u00fa, os clientes que ficarem com o saldo negativo e receberem cobran\u00e7a de juros por causa da falha poder\u00e3o entrar em contato e abrir um protocolo para que o banco forne\u00e7a o reembolso dos juros. O telefone do SAC \u00e9 0800-728-0728.
\nFonte: G1<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Correntistas do Ita\u00fa afirmaram nesta semana que a empresa cobrou em dobro compras feitas com o cart\u00e3o de d\u00e9bito. Durante todo o dia, centenas de reclama\u00e7\u00f5es foram feitas nas redes sociais de clientes que, ao checarem o extrato de suas contas correntes, descobriram que as compras feitas no cart\u00e3o de d\u00e9bito dos \u00faltimos seis dias …<\/p>\n