O governo federal refor\u00e7ou ontem a batalha para aumentar a concorr\u00eancia entre os bancos e reduzir o custo financeiro no pa \u00eds. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) notificou as seis maiores institui\u00e7\u00f5es brasileiras por ind \u00edcios de falta de informa\u00e7\u00f5es sobre pacotes de servi\u00e7os. Quer explica\u00e7\u00f5es do Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econ\u00f4mica Federal, HSBC, Ita\u00fa e Santander sobre a pouca transpar\u00eancia e a inser\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os essenciais e gratuitos nos planos de tarifas, o que dificulta a liberdade de escolha e confunde o consumidor.<\/p>\n
O \u00f3rg\u00e3o, ligado ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, quer que as institui\u00e7\u00f5es financeiras informem a composi\u00e7\u00e3o e o pre\u00e7o dos pacotes oferecidos aos correntistas. O governo questiona ainda a forma como o conjunto padronizado de tarifas \u00e9 ofertado ao consumidor e a quantidade de pacotes diferentes em um mesmo banco.<\/p>\n
– Vimos que a quest\u00e3o dos pre\u00e7os de tarifas est\u00e1 muito mais no pacote. O consumidor tem um pacote platino plus, mas n\u00e3o sabe o que tem dentro dele e porque custa R$ 50. Estamos percebendo que faltam informa\u00e7\u00f5es – afirmou a secret\u00e1ria Juliana Pereira.<\/p>\n
Ela deu dez dias de prazo para os bancos responderem aos questionamentos e apresentarem os documentos solicitados, que ser\u00e3o avaliados pelos t\u00e9cnicos do Departamento de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (DPDC) e do Banco Central. Essa parceria foi firmada no in \u00edcio de outubro. Os t\u00e9cnicos dos dois \u00f3rg\u00e3os come\u00e7aram a olhar com lupa a cobran\u00e7a pelos servi\u00e7os depois de uma determina\u00e7\u00e3o da presidente Dilma Rousseff.<\/p>\n
A partir das informa\u00e7\u00f5es prestadas pelas institui\u00e7\u00f5es, o governo decidir\u00e1 quais mudan\u00e7as devem ser feitas. A avalia\u00e7\u00e3o at\u00e9 agora \u00e9 que o formato que as tarifas banc\u00e1rias s\u00e3o apresentadas ao consumidor – em taxas m \u00ednimas e m\u00e1ximas – impede a compara\u00e7\u00e3o com o custo dos servi\u00e7os de outras institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
– Estamos trabalhando junto com o Banco Central para que a transpar\u00eancia dos custos seja cada vez mais evidente para o consumidor – afirmou a secret\u00e1ria. – Ele precisa saber o que paga e quanto paga e, na medida em que consegue definir o que est\u00e1 sendo pago, consegue estimular a concorr\u00eancia.<\/p>\n
O Banco Central n\u00e3o tabela as tarifas banc\u00e1rias, o que gera uma discrep\u00e2ncia nos pre\u00e7os dos servi\u00e7os prestados pelas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e pelas privadas. Para fazer um cadastro e iniciar um relacionamento, os correntistas pagam, em m\u00e9dia, R$ 22,70 em bancos p\u00fablicos. J\u00e1 nos privados, a taxa chega a R$ 363,32. Para enviar um DOC, os clientes de bancos privados gastam R$ 15,84 e os dos p\u00fablicos, R$14,95.<\/p>\n
Numa nota \u00e0 imprensa, o Banco do Brasil reafirmou seu “compromisso de estabelecer um relacionamento justo e transparente com o cliente” e garantiu que prestar\u00e1 todos os esclarecimentos solicitados. Ainda ressaltou que a institui\u00e7\u00e3o cumpre integralmente as normas do Banco Central relacionadas \u00e0 oferta de produtos e servi\u00e7os aos seus correntistas.<\/p>\n
Questionada, a Caixa Econ\u00f4mica Federal informou que tem como pol \u00edtica esclarecer aos clientes, com transpar\u00eancia, as condi\u00e7\u00f5es de seus produtos e servi\u00e7os. “O banco garante, ainda, que prestar\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias aos \u00f3rg\u00e3os de controle do governo em rela\u00e7\u00e3o aos seus servi\u00e7os banc\u00e1rios”, afirmou num comunicado. <\/p>\n
Fonte: O Globo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O governo federal refor\u00e7ou ontem a batalha para aumentar a concorr\u00eancia entre os bancos e reduzir o custo financeiro no pa \u00eds. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) notificou as seis maiores institui\u00e7\u00f5es brasileiras por ind \u00edcios de falta de informa\u00e7\u00f5es sobre pacotes de servi\u00e7os. Quer explica\u00e7\u00f5es do Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econ\u00f4mica Federal, …<\/p>\n