Apesar das restri\u00e7\u00f5es impostas pelo governo \u00e0 cobran\u00e7a de tarifas banc\u00e1rias, as institui\u00e7\u00f5es financeiras est\u00e3o criando novas tarifas e achando brechas nas normas para cobrar por servi\u00e7os n\u00e3o contratados pelos clientes. <\/p>\n
Neste ano, as reclama\u00e7\u00f5es contra os bancos somente por custos que n\u00e3o foram acordados j\u00e1 somam o equivalente a dos dois anos anteriores juntos, segundo dados compilados pela Secretaria de Defesa do Consumidor do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a. <\/p>\n
Dados do Banco Central tamb\u00e9m apontam que a cobran\u00e7a irregular de servi\u00e7os n\u00e3o contratados vem ganhando destaque no ranking de reclama\u00e7\u00f5es da institui\u00e7\u00e3o, que considera s\u00f3 queixas confirmadas como procedentes. No ano passado, elas mais do que triplicaram. <\/p>\n
Um dos problemas apontados pela economista Ione Amorim, do Idec (Instituto de Defesa do Consumidor), s\u00e3o os pacotes de servi\u00e7os oferecidos pelos bancos. “As institui\u00e7\u00f5es financeiras est\u00e3o usando os pacotes para validar a cobran\u00e7a de outras tarifas”, diz. “S\u00e3o um caminho para driblar as normas.” <\/p>\n
Segundo ela, os principais problemas ocorrem nos chamados servi\u00e7os diferenciados, que incluem desde aluguel de cofres a envio de mensagens autom\u00e1ticas e administra\u00e7\u00e3o de fundos de investimento. Muitas vezes classificados com nomes diferentes, eles s\u00e3o de dif \u00edcil compara\u00e7\u00e3o pelos clientes. Algumas dessas cobran\u00e7as tamb\u00e9m incluem itens que o BC pro \u00edbe. <\/p>\n
O Bradesco, por exemplo, passou a cobrar dos clientes, em julho deste ano, pela visualiza\u00e7\u00e3o da imagem dos cheques emitidos nas consultas pela internet. A tarifa de R$ 2 \u00e9 classificada pelo banco como uma remunera\u00e7\u00e3o por “servi\u00e7os diferenciados”. <\/p>\n
Segundo a institui\u00e7\u00e3o, o servi\u00e7o foi implantado gradualmente em todo pa \u00eds e s\u00f3 n\u00e3o foi cobrado enquanto era apenas um projeto-piloto. <\/p>\n
O chefe do Departamento de Normas do BC, S\u00e9rgio Odilon, diz que a cobran\u00e7a \u00e9 irregular. Ele orienta os clientes a denunciar ao BC sempre que identificarem que algum custo foge a regra. Amorim destaca que, mesmo nos pacotes, o cliente precisa ser previamente informado sobre novas cobran\u00e7as. <\/p>\n
Nessa linha, de acordo com o Idec, o Santander criou novos tipos de extratos, chamados de “inteligentes”, que chegam a custar R$ 4,90. O banco diz que esse extrato traz muitas informa\u00e7\u00f5es al\u00e9m da movimenta\u00e7\u00e3o de conta e \u00e9 enviado pelo correio<\/p>\n
Fonte: Folha.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Apesar das restri\u00e7\u00f5es impostas pelo governo \u00e0 cobran\u00e7a de tarifas banc\u00e1rias, as institui\u00e7\u00f5es financeiras est\u00e3o criando novas tarifas e achando brechas nas normas para cobrar por servi\u00e7os n\u00e3o contratados pelos clientes. Neste ano, as reclama\u00e7\u00f5es contra os bancos somente por custos que n\u00e3o foram acordados j\u00e1 somam o equivalente a dos dois anos anteriores juntos, …<\/p>\n