O banco Ita\u00fa ter\u00e1 que indenizar, por danos morais, no valor de R$ 8 mil a cliente Monique Gomes. A decis\u00e3o \u00e9 da 17ª C\u00e2mara C \u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a do Rio de Janeiro.
\nA autora relata que, em 2009, estava gr\u00e1vida de sete meses e foi a uma ag\u00eancia do banco Ita\u00fa, junto com a sua m\u00e3e, para efetuar alguns pagamentos. Ao tentar ingressar no local, a porta girat\u00f3ria travou e ela foi impedida de entrar pelo seguran\u00e7a. Monique colocou seus pertences no compartimento indicado e afirmou que n\u00e3o havia mais nada a tirar, a n\u00e3o ser a roupa do corpo. Foi ent\u00e3o que o seguran\u00e7a, com ar de deboche, disse que ela poderia proceder dessa forma. Por causa do ocorrido, a autora teve que ser encaminhada ao hospital para atendimento.
\nO Ita\u00fa se defendeu sob o argumento de que o procedimento de revista nas ag\u00eancias banc\u00e1rias tem por fim garantir a seguran\u00e7a de seus clientes, sendo descabido o pedido de indeniza\u00e7\u00e3o.
\nPara o desembargador relator, Elton Leme, houve rea\u00e7\u00e3o desproporcional e abusiva por parte do seguran\u00e7a da institui\u00e7\u00e3o financeira. N\u00e3o obstante ser a porta girat\u00f3ria com detector de metais instrumento h\u00e1bil a oferecer seguran\u00e7a para os funcion\u00e1rios e clientes do estabelecimento financeiro, sua utiliza\u00e7\u00e3o deve ser feita com cautela e aten\u00e7\u00e3o para que n\u00e3o submeta o cliente a constrangimento e humilha\u00e7\u00e3o.
\n \u201c;No caso em exame, foi demonstrada a exposi\u00e7\u00e3o da autora a vexame p\u00fablico, em decorr\u00eancia da rea\u00e7\u00e3o desproporcional do seguran\u00e7a do banco, em evidente abuso no exerc \u00edcio regular de direito, impedindo sua entrada na condi\u00e7\u00e3o de cliente, causando reten\u00e7\u00e3o na porta girat\u00f3ria e debochando da autora, ao insinuar que deveria tirar a roupa, fato que afrontou a dignidade da consumidora”, destacou o magistrado.
\nFonte: TJR -; Tribunal de Justi\u00e7a do Rio de Janeiro<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O banco Ita\u00fa ter\u00e1 que indenizar, por danos morais, no valor de R$ 8 mil a cliente Monique Gomes. A decis\u00e3o \u00e9 da 17ª C\u00e2mara C \u00edvel do Tribunal de Justi\u00e7a do Rio de Janeiro. A autora relata que, em 2009, estava gr\u00e1vida de sete meses e foi a uma ag\u00eancia do banco Ita\u00fa, junto …<\/p>\n