A maior parte das reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores aos Procons em 2011 concentrou-se nos segmentos financeiros e de telecomunica\u00e7\u00f5es. Dos 1,6 milh\u00e3o de atendimentos registrados ao longo do ano, 81,9 mil foram relacionadas ao grupo Ita\u00fa.
\nO banco, que demitiu mais de 4 mil funcion\u00e1rios em 2011 e prejudicou o atendimento aos clientes, \u00e9 seguido pela Oi (80,8 mil), Claro-Embratel (70,1 mil) e Tim-Intelig (27,1 mil).
\nO boletim do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec), divulgado nesta sexta-feira, 13, pelo Departamento de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, mostrou que assuntos financeiros, telecomunica\u00e7\u00f5es e alguns produtos como aparelho celular, computadores, dvds, m\u00f3veis e eletrodom\u00e9sticos de linha branca somam 57,75% do total de atendimentos.
\nEntre os problemas enfrentados pelos consumidores est\u00e3o as cobran\u00e7as (35,46%), ofertas (19,99%), contrata\u00e7\u00f5es (11,62%) e qualidade (11,19%).
\nAs mulheres representam 54,69% das pessoas que procuraram os Procons em 2011. A maioria dos consumidores tem entre 31 e 40 anos.
\nOs jovens at\u00e9 20 anos somam 2,12%, o menor percentual registrado. Por\u00e9m, \u00e9 um n\u00famero importante, pois representam mais de 22 mil jovens consumidores que conscientes de seus direitos procuraram os Procons.
\nFonte: Contraf-Cut com Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A maior parte das reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores aos Procons em 2011 concentrou-se nos segmentos financeiros e de telecomunica\u00e7\u00f5es. Dos 1,6 milh\u00e3o de atendimentos registrados ao longo do ano, 81,9 mil foram relacionadas ao grupo Ita\u00fa. O banco, que demitiu mais de 4 mil funcion\u00e1rios em 2011 e prejudicou o atendimento aos clientes, \u00e9 seguido pela …<\/p>\n