D\u00e9bitos n\u00e3o autorizados s\u00e3o os grandes campe\u00f5es de reclama\u00e7\u00f5es dos clientes contra os bancos. Segundo informa\u00e7\u00f5es do site do Banco Central, de janeiro a outubro deste ano foram registradas 2.476 queixas do tipo.
\nEsse n\u00famero que j\u00e1 supera o total de reclama\u00e7\u00f5es contra d\u00e9bitos n\u00e3o autorizados de todo o ano de 2010, que foi de 1.356. Ou seja, um crescimento de 82,60%.
\nReportagem do Jornal da Tarde, edi\u00e7\u00e3o desta quarta, 14, ressalta que o aumento das reclama\u00e7\u00f5es superou em muito o crescimento da bancariza\u00e7\u00e3o no pa \u00eds, que foi de 4,4%. O aumento do n\u00famero de clientes, portanto, n\u00e3o pode ser usado pelos bancos como justificativa para o crescimento das reclama\u00e7\u00f5es, como ressaltou o advogado Frederico da Costa Carvalho Neto, coordenador da especializa\u00e7\u00e3o em direito do consumidor da PUC-SP, ouvido pelo jornal.
\nPara ele, o crescimento do poder de compra das pessoas pode ser uma explica\u00e7\u00e3o. Com mais autoestima, os clientes se sentiriam mais autorizados a reclamar seus direitos.
\nProcon
\nA reportagem alerta que os crimes financeiros praticados por terceiros tamb\u00e9m podem ser contabilizados como d\u00e9bitos indevidos, e que o banco continua sendo respons\u00e1vel pelo problema, j\u00e1 que \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o oferecer um sistema seguro para os clientes.
\nO jornal ouviu a supervisora de assuntos financeiros do Procon, Renata Reis. Ela disse que queixas relacionadas a crimes de terceiros tamb\u00e9m t\u00eam crescido a cada ano.
\nSegundo o Procon, foram realizados 11.367 atendimentos relacionados ao assunto no segundo semestre de 2009. No primeiro semestre de 2010, foram feitos 12.088 atendimentos do tipo. Um aumento de 6%.
\nA reportagem ressalta ainda que, apesar de o BC n\u00e3o resolver casos isolados, \u00e9 importante que as pessoas registrem o problema no site do \u00f3rg\u00e3o (www.bcb.gov.br), pois essas informa\u00e7\u00f5es subsidiar\u00e3o o BC na fiscaliza\u00e7\u00e3o e cobran\u00e7a aos bancos.
\nFonte: Contraf-CUT com Jornal da Tarde<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
D\u00e9bitos n\u00e3o autorizados s\u00e3o os grandes campe\u00f5es de reclama\u00e7\u00f5es dos clientes contra os bancos. Segundo informa\u00e7\u00f5es do site do Banco Central, de janeiro a outubro deste ano foram registradas 2.476 queixas do tipo. Esse n\u00famero que j\u00e1 supera o total de reclama\u00e7\u00f5es contra d\u00e9bitos n\u00e3o autorizados de todo o ano de 2010, que foi de …<\/p>\n