O HSBC reduz o n\u00famero de funcion\u00e1rios e cria o chamado \u201c;gerente virtual \u201c;, com a finalidade de retirar clientes de baixo poder aquisitivo das ag\u00eancias. Com isso, mais uma vez — a sexta seguida — o HSBC fica em primeiro lugar na lista de bancos com mais registros de reclama\u00e7\u00f5es feitas pelos clientes junto ao Banco Central (BC), fruto da falta generalizada de funcion\u00e1rios em todos os setores da institui\u00e7\u00e3o. O\u00edndice de setembro ficou em 6,07. O c\u00e1lculo \u00e9 feito dividindo-se o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es procedentes pelo n\u00famero de clientes do banco, multiplicado por 100 mil. Em segundo lugar ficou o Banco Ibi, com 5,29; seguido pela Nossa Caixa (4,04); Bradesco (3,16); e Unibanco (3,03). Dentre os erros cometidos pelo HSBC, est\u00e3o a cria\u00e7\u00e3o do gerente virtual e o uso de funcion\u00e1rios da financeira Losango – empresa do Grupo HSBC – para a execu\u00e7\u00e3o de trabalho banc\u00e1rio. Essa perman\u00eancia do HSBC no topo dos bancos mais reclamados derruba a afirma\u00e7\u00e3o de que est\u00e3o sobrando funcion\u00e1rios depois da redu\u00e7\u00e3o da jornada nas ag\u00eancias que tinham hor\u00e1rio estendido. O que o banco ingl\u00eas no Brasil ainda n\u00e3o entendeu, ainda, \u00e9 que o banc\u00e1rio brasileiro \u00e9 qualificado e o cliente exigente. Com isso, \u00e9 extremamente urgente que sejam contratados mais trabalhadores e que a remunera\u00e7\u00e3o seja melhorada para assim sair da lista dos mais reclamados do Banco Central e talvez pensar em entrar na lista das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, afinal este \u00e9 um antigo sonho da diretoria do HSBC-Brasil. Vanderlei Zampaulo -; MTb-20.124<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O HSBC reduz o n\u00famero de funcion\u00e1rios e cria o chamado \u201c;gerente virtual \u201c;, com a finalidade de retirar clientes de baixo poder aquisitivo das ag\u00eancias. Com isso, mais uma vez — a sexta seguida — o HSBC fica em primeiro lugar na lista de bancos com mais registros de reclama\u00e7\u00f5es feitas pelos clientes junto …<\/p>\n