Procon foi sem avisar Procurador do munic \u00edpio chegou de surpresa nos bancos da \u00e1rea central; demora na fila gerou multa Um banco autuado e tr\u00eas advertidos. Esse foi o resultado da blitz que o procurador jur \u00eddico da Prefeitura de Piracicaba, S\u00e9rgio Bissoli, realizou ontem de manh\u00e3 em cinco ag\u00eancias banc\u00e1rias da \u00e1rea central. A chegada de Bissoli, acompanhado de t\u00e9cnicos do Procon local, chamou a aten\u00e7\u00e3o de clientes, dos pr\u00f3prios funcion\u00e1rios e gerentes de algumas das unidades que tentavam justificar as irregularidades. O tempo de espera nas filas dos bancos tem sido alvo constante de reclama\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m foi tema de v\u00e1rias reportagens divulgadas pela Gazeta. Na semana passada, idosos reclamaram da demora na fila da Nossa Caixa. Na ocasi\u00e3o, a ger\u00eancia informou que n\u00e3o h\u00e1 senha no local e que o grande movimento era por causa do pagamento de todo o funcionalismo, que acontece num \u00fanico dia no Estado inteiro. A blitz foi surpresa at\u00e9 mesmo para os t\u00e9cnicos do Procon, que receberam ordem para estar ontem, \u00e0s 10 horas, na garagem da prefeitura, onde foram informados da fiscaliza\u00e7\u00e3o que fariam aos bancos. “Mantive segredo para que nenhuma informa\u00e7\u00e3o chegasse aos bancos antes da gente”, explicou Bissoli. A primeira entrada da equipe foi no Ita\u00fa, que estava com 14 pessoas na fila, por\u00e9m a senha n\u00famero 001 continuava na m\u00e1quina. “Adverti a ger\u00eancia para que coloque um funcion\u00e1rio para orientar as pessoas a pegarem a senha, sen\u00e3o n\u00e3o temos como fiscalizar o tempo de espera nas filas”. Em seguida, Bissoli foi para o Bradesco, onde tamb\u00e9m aplicou advert\u00eancia porque a m\u00e1quina que emite senhas estava quebrada. Apesar de a ger\u00eancia ter explicado que o equipamento apresentou defeito anteontem, Bissoli disse que n\u00e3o justifica a falta da senha. “A senha pode ser manual e \u00e9 obrigat\u00f3ria”, declarou. O gerente Marcelo Gomes da Silva n\u00e3o quis assinar a advert\u00eancia, observa\u00e7\u00e3o escrita no laudo pelo t\u00e9cnico Eduardo Mescolotti. Ele disse \u00e0 imprensa que n\u00e3o iria se pronunciar.Caixa Federal \u00e9 autuada e ser\u00e1 multada A Caixa Econ\u00f4mica Federal foi autuada, mas a multa ser\u00e1 aplicada pelo Procon Estadual, porque o tempo de espera na fila foi 43 minutos, ou seja, quase tr\u00eas vezes mais que o excedente aceito dentro da Lei Municipal 5.710, de 4 de abril de 2006, que \u00e9 de 15 minutos. “O cliente esperou 16 minutos a mais, a multa j\u00e1 passa para o Procon Estadual”. Para computar o tempo de espera, um fiscal do Procon permaneceu na fila. A reclama\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m partiu de pessoas que se utilizam dos servi\u00e7os. O auxiliar administrativo Jonatas Henrique, 21, chegou na CEF \u00e0s 11h07 e pegou a senha 113. \u00e0s 11h35 permanecia na fila aguardando a vez, enquanto o caixa ainda atendia a pessoa que tinha a senha de n\u00famero 99. Aldito Jos\u00e9 da Silva, 54, pegou a senha 123 \u00e0s 11h12. \u00e0s 11h40 estava na fila e o caixa atendia a senha de n\u00famero 101. “Fora que fiquei duas horas na outra fila s\u00f3 para pegar um papel”, reclamou. DIFERENCIAL. O gerente-geral da Caixa Econ\u00f4mica Federal, Rovilson Ribeiro, disse que a Caixa, por prestar servi\u00e7os ao trabalhador em geral, tem uma demanda diferenciada de pessoas a serem atendidas diariamente na ag\u00eancia central. “Atendemos ainda os casos de Habita\u00e7\u00e3o e quest\u00f5es sociais, mas procuramos fazer da melhor maneira para dar atendimento com qualidade”, afirmou. Popula\u00e7\u00e3o reclama pouco O t\u00e9cnico Eduardo Mescolotti informou que o Procon de Piracicaba atende quase 20 mil pessoas por ano, que n\u00e3o \u00e9 uma quantidade grande pelo porte da cidade e que pouqu \u00edssimas pessoas reclamam de ficarem horas nas filas dos bancos. Quem se sentir prejudicado pode ligar para o 3403-1392\/1393, das 8h30 \u00e0s 16h30, de segunda \u00e0 sexta-feira. Bissoli disse que os bancos n\u00e3o orientam os clientes a pegar senha. “\u00e9 Lei e eles t\u00eam de cumprir”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Procon foi sem avisar Procurador do munic \u00edpio chegou de surpresa nos bancos da \u00e1rea central; demora na fila gerou multa Um banco autuado e tr\u00eas advertidos. Esse foi o resultado da blitz que o procurador jur \u00eddico da Prefeitura de Piracicaba, S\u00e9rgio Bissoli, realizou ontem de manh\u00e3 em cinco ag\u00eancias banc\u00e1rias da \u00e1rea central. …<\/p>\n