O presidente do Sindicato dos Banc\u00e1rios de Piracicaba e Regi\u00e3o, Jos\u00e9 Antonio Fernandes Paiva, ocupou a tribuna popular da C\u00e2mara de Vereadores de Piracicaba, na sess\u00e3o desta segunda-feira, dia 15 de outubro, para cobrar do Procon o cumprimento da Lei Municipal 5.710, de quatro de abril do ano passado, que estabelece o tempo m\u00e1ximo de 15 minutos para os bancos da cidade atendam os clientes. De acordo com Paiva, \u201c;opera\u00e7\u00e3o-padr\u00e3o \u201c; realizada pelo Sindicato, no dia 28 de outubro, revelou que a lei n\u00e3o est\u00e1 sendo cumprida plenamente pelas institui\u00e7\u00f5es financeiras.
\nDurante essa opera\u00e7\u00e3o, os diretores do sindicato constataram que a lei, que \u00e9 fruto de um trabalho desenvolvido pela entidade, que chegou a entregar mais de 12 mil assinaturas pedindo sua aprova\u00e7\u00e3o na C\u00e2mara, n\u00e3o tem sido cumprida e fiscalizada pelo Procon. No levantamento realizado pelo Sindicato, constatou-se que apesar de a lei municipal estabelecer tempo m\u00e1ximo de 15 minutos para atendimento ao p\u00fablico, teve ag\u00eancia que foi constatada a demora de at\u00e9 31 minutos. Os maiores problemas foram registrados nas ag\u00eancias do Banco do Brasil e do Santander.
\nEm diversas ag\u00eancias, ainda, como constatou o sindicato, n\u00e3o se instalou adequadamente as senhas eletr\u00f4nicas para atendimento, o que dificulta a aferi\u00e7\u00e3o do tempo de espera nos bancos. Paiva tamb\u00e9m destaca que embora o dia 28 de outubro n\u00e3o fosse uma data de pico de atendimento ao p\u00fablico, \u201c;p\u00f4de se constatar a defici\u00eancia no atendimento p\u00fablico, assim como a defici\u00eancia no atendimento pelo Procon \u201c;. \u00e9 que por volta das 11 horas, Paiva chegou a ligar para o Procon para registrar a falta de equipamento de fornecimento de senha em uma ag\u00eancia e encontrou muita dificuldade no atendimento.
\nA Lei 5.710 estabelece tempo m\u00e1ximo de 15 minutos para que os bancos atendam aos clientes. A lei determina que ao entrar na ag\u00eancia banc\u00e1ria o cliente deve receber uma senha para ser atendido no tempo m\u00e1ximo estabelecido. No caso de descumprimento, a ag\u00eancia banc\u00e1ria receber\u00e1 advert\u00eancia, sendo que no caso de reincid\u00eancia ser\u00e1 aplicada multa de R$ 5 mil, que ter\u00e1 seu valor dobrado, no caso de um novo descumprimento, al\u00e9m de suspens\u00e3o do alvar\u00e1, por seis meses, que poder\u00e1 ser cassado, em definitivo, no caso de um novo descumprimento.<\/p>\n
Vanderlei Zampaulo -; MTb-20.124<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O presidente do Sindicato dos Banc\u00e1rios de Piracicaba e Regi\u00e3o, Jos\u00e9 Antonio Fernandes Paiva, ocupou a tribuna popular da C\u00e2mara de Vereadores de Piracicaba, na sess\u00e3o desta segunda-feira, dia 15 de outubro, para cobrar do Procon o cumprimento da Lei Municipal 5.710, de quatro de abril do ano passado, que estabelece o tempo m\u00e1ximo de …<\/p>\n