Em entrevista concedida ao jornal Valor Econ\u00f4mico, psic\u00f3loga aponta sinais e como lidar com doen\u00e7a conhecida como \u201cs\u00edndrome do esgotamento\u201d<\/p>\n
Sobrecarga de tarefas, esgotamento f\u00edsico e mental, ansiedade e depress\u00e3o. Esses s\u00e3o alguns sintomas encontrados em diagn\u00f3sticos relacionados \u00e0 s\u00edndrome de Burnout, tema central da entrevista com a psic\u00f3loga Susan David, da Universidade de Harvard, concedida ao jornal Valor Econ\u00f4mico.<\/p>\n
A doen\u00e7a \u00e9 reconhecida pela Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade (OMS), que considerava a doen\u00e7a como \u201cproblema de sa\u00fade mental e um quadro psiqui\u00e1trico\u201d e passou a definir como um \u201cestresse cr\u00f4nico de trabalho que n\u00e3o foi administrado com sucesso\u201d, ou seja, uma doen\u00e7a ocupacional.<\/p>\n
Uma pesquisa realizada empresa Gattaz Health & Results, liderada pelo presidente do Conselho Diretor do Instituto de Psiquiatria da Universidade de S\u00e3o Paulo (IPq \u2013 USP), Wagner Gattaz, mostra que 1 a cada 5 profissionais brasileiros (18%), sofrem com a s\u00edndrome do burnout. O estudo aponta, ainda, que as maiores incid\u00eancias s\u00e3o encontradas em trabalhadores que lidam diretamente com o p\u00fablico, caso dos trabalhadores da categoria banc\u00e1ria.<\/p>\n
O tema vem ganhando relev\u00e2ncia nos debates sobre o ambiente corporativo e sa\u00fade mental, al\u00e9m de ser uma pauta constantemente debatida pela categoria banc\u00e1ria, sobretudo nos encaminhamentos realizados pelas comiss\u00f5es de empregados dos sindicatos.<\/p>\n
Abaixo, replicamos a entrevista na \u00edntegra.<\/p>\n
Susan David, PhD, psic\u00f3loga e professora na Harvard Medical School, autora do best-seller \u201cAgilidade Emocional\u201d (editora Cultrix), traduzido para 30 idiomas. Com o livro, de 2016, a sul-africana ganhou o pr\u00eamio 50 Thinkers, como uma das mais inovadoras e influentes pensadoras sobre gest\u00e3o no mundo. Ela foi palestrante na confer\u00eancia \u201cEnlighTED\u201d, realizada pela Universidade IE e grupo Telef\u00f4nica em Madri na semana passada. Ap\u00f3s o evento, David concedeu entrevista exclusiva ao Valor. A seguir os principais trechos:<\/p>\n
Valor: Voc\u00ea acha que temos mais ferramentas depois da pandemia para lidar com nossas emo\u00e7\u00f5es?<\/p>\n
Susan David: Sim. As habilidades emocionais sempre foram cr\u00edticas para todos n\u00f3s. Acho que uma das grandes trag\u00e9dias de nossas vidas foi que elas foram historicamente deixadas de lado, n\u00e3o foram ensinadas nas escolas e em muitas organiza\u00e7\u00f5es. Eram consideradas \u201csoft skills\u201d. Mas qualquer pessoa que j\u00e1 passou um dia no trabalho lutando por sua carreira ou sa\u00fade mental sabe que essas habilidades n\u00e3o s\u00e3o \u201csoft\u201d, s\u00e3o habilidades \u201chard\u201d e nos ajudam a lidar com as emo\u00e7\u00f5es humanas normais, incluindo as dif\u00edceis que v\u00eam com a vida, com o fracasso e a doen\u00e7a. Acho que a pandemia, de v\u00e1rias maneiras, real\u00e7ou o qu\u00e3o despreparados est\u00e1vamos como seres humanos.<\/p>\n
E digo despreparados porque muitas vezes as pessoas argumentam que ningu\u00e9m tinha controle diante da pandemia. Mas a verdade \u00e9 que nunca estamos no controle. Somos saud\u00e1veis, e ent\u00e3o n\u00e3o somos mais.<\/p>\n
Amamos e depois perdemos. Estamos em carreiras que est\u00e3o indo bem, nossa empresa muda e de repente as coisas n\u00e3o v\u00e3o bem. Vivemos em um mundo em que existe a nossa fragilidade e a fragilidade da vida.<\/p>\n
Socialmente durante a pandemia foi not\u00e1vel para mim ver como, mesmo na sombra da doen\u00e7a e da morte, na m\u00eddia social, em todos os lugares, voc\u00ea via as pessoas dizerem coisas como, procure um raio de luz ou aprenda a assar p\u00e3o.<\/p>\n
Basicamente nos pediam para fingir que est\u00e1vamos felizes em vez de olhar para a realidade. Acho que muitas das narrativas que temos hoje s\u00e3o falsas narrativas de controle, de apenas ser positivo e despreparado. Quando sa\u00edmos da pandemia, uma em cada duas pessoas diz que est\u00e1 passando por um burnout, 75% das pessoas dizem que seu bem-estar diminuiu.<\/p>\n
Valor: Muitas pessoas ficaram sozinhas pela primeira vez. Como n\u00e3o perder o que aprendemos dessas experi\u00eancias?<\/p>\n
David: Muitas pessoas descreveram esse per\u00edodo como muito dif\u00edcil. E mesmo nessa dificuldade, muitas se reconectaram com partes de si mesmas que haviam perdido com as ocupa\u00e7\u00f5es da vida. Elas se reconectaram estando na natureza, fazendo exerc\u00edcios ou apenas por estarem com crian\u00e7as e n\u00e3o estarem tanto no piloto autom\u00e1tico. Eu acho que uma das maneiras de manter isso \u00e9 intencionalmente pensar sobre a vida. O que voc\u00ea n\u00e3o quer perder? O que voc\u00ea aprendeu sobre suas necessidades? O que voc\u00ea aprendeu sobre seus valores? O que voc\u00ea aprendeu sobre como deseja seguir em frente na vida? S\u00e3o perguntas que moldam os relacionamentos das pessoas e suas escolhas de carreira.<\/p>\n
Valor: Como aplicar isso no dia a dia profissional?<\/p>\n
David: Pela primeira vez na hist\u00f3ria da humanidade, estamos tendo conversas reais sobre habilidades que antes eram vistas como desnecess\u00e1rias. Habilidades como empatia e compaix\u00e3o. Uma das coisas mais extraordin\u00e1rias que aconteceu na pandemia \u00e9 que, do quarto \u00e0 sala de reuni\u00f5es, essas conversas agora est\u00e3o acontecendo e isso \u00e9 not\u00e1vel. N\u00e3o h\u00e1 neg\u00f3cio agora que seja capaz de seguir em frente sem que reconhe\u00e7a como as pessoas se sentem. Por tantos anos, as organiza\u00e7\u00f5es abrigaram l\u00edderes ruins e diziam coisas como, bem, esta pessoa produz resultados, embora todos em sua equipe estivessem infelizes.<\/p>\n
As organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o podem mais esconder essas pessoas porque h\u00e1 impactos no bem-estar, engajamento, cultura e lideran\u00e7a. Ignorar afeta a sa\u00fade mental das equipes, se elas ficam ou v\u00e3o e tantos aspectos da capacidade de a organiza\u00e7\u00e3o ser verdadeiramente sustent\u00e1vel. Isso nos for\u00e7ou a dizer como queremos trabalhar.<\/p>\n
A maneira como trabalhamos nos \u00faltimos cem anos foi no piloto autom\u00e1tico. Esta \u00e9 uma oportunidade para ressuscitarmos o mundo do trabalho para os nossos filhos.<\/p>\n
Valor: O movimento chamado de a grande ren\u00fancia, em que muitos profissionais, principalmente jovens, est\u00e3o deixando os empregos e repensando sua rela\u00e7\u00e3o com o trabalho pode ser um tipo de \u201clegado positivo\u201d da pandemia?<\/p>\n
David: Acho \u00e0s vezes que \u00e9 menos uma grande ren\u00fancia e mais uma grande sabedoria. O que quero dizer com isso \u00e9: por que as pessoas est\u00e3o se afastando? Por que as pessoas est\u00e3o saindo? Por que as pessoas est\u00e3o avan\u00e7ando? Porque elas querem fazer as coisas de uma maneira diferente, que corresponda ao tipo de vida que desejam viver. Mesmo quando uma organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 lutando para se manter financeiramente, ela agora precisa reconhecer que a sua sustentabilidade depende de mudan\u00e7as. Ela n\u00e3o pode dizer: \u2018as pessoas est\u00e3o se demitindo, h\u00e1 algo errado com elas\u2019.<\/p>\n
As pessoas est\u00e3o se demitindo porque h\u00e1 algo certo nisso, porque elas est\u00e3o se reconectando com o que importa. E se queremos ser sustent\u00e1veis como organiza\u00e7\u00e3o, precisamos ajudar as pessoas a se conectarem com o que importa.<\/p>\n
Valor: E muitas organiza\u00e7\u00f5es agora discutem a sa\u00fade mental. Voc\u00ea acha que essas iniciativas est\u00e3o realmente ajudando as pessoas?<\/p>\n
David: Acho que falar de sa\u00fade mental \u00e9 excelente no sentido de que n\u00e3o falar nunca funcionou para ningu\u00e9m. Isso n\u00e3o significava que as pessoas n\u00e3o estavam sofrendo, apenas que estavam sofrendo silenciosamente.<\/p>\n
Mas n\u00e3o \u00e9 suficiente falar sobre sa\u00fade mental se ainda existe um estigma na sua organiza\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea fala sobre sa\u00fade mental e resili\u00eancia, essencialmente o que est\u00e1 fazendo \u00e9 exigir que as pessoas continuem se adaptando a sistemas e processos insustent\u00e1veis, pedindo que trabalhem mais e mais.<\/p>\n
Portanto, as organiza\u00e7\u00f5es precisam mudar. Falar sobre sa\u00fade mental n\u00e3o \u00e9 o mesmo que desenvolver habilidades que apoiem a sa\u00fade mental. At\u00e9 recentemente as organiza\u00e7\u00f5es viam habilidades de soft skills como coisas que n\u00e3o importam. E, no entanto, sempre que algo d\u00e1 errado em uma organiza\u00e7\u00e3o, muitas vezes \u00e9 por causa das coisas complicadas, bonitas e dif\u00edceis dentro de n\u00f3s. Agora estamos em um ponto da hist\u00f3ria em que temos dados sobre o que funciona em termos de bem-estar e o que n\u00e3o funciona. Mas h\u00e1 um gap na hora de direcionar os indiv\u00edduos para as ferramentas que ajudam as pessoas a desenvolverem essas habilidades.<\/p>\n
Valor: Voc\u00ea falou sobre os altos \u00edndices de burnout, e sabemos da ocorr\u00eancia at\u00e9 entre jovens em in\u00edcio de carreira. Como poder\u00edamos evitar esse quadro?<\/p>\n
David: O primeiro aspecto \u00e9 reconhecer quando as pessoas est\u00e3o se sentindo esgotadas. Porque muitas vezes voc\u00ea acaba tendo um paradoxo: a pessoa est\u00e1 tentando fazer mais e est\u00e1 fazendo cada vez mais com menos efici\u00eancia. Porque quando come\u00e7amos a nos sentiresgotados, tendemos a buscar mais ocupa\u00e7\u00f5es. Mas para ir al\u00e9m do burnout, \u00e9 preciso se reconhe\u00e7a qual \u00e9 a parte gentil disso, porque muitas vezes quando as pessoas est\u00e3o se sentindo com burnout se tornam muito duras consigo mesmas. Dizem a si mesmas que n\u00e3o t\u00eam o que \u00e9 preciso.<\/p>\n
Valor: \u00c9 um sentimento de fracasso que experimentam?<\/p>\n
David: Sim, elas se sentem um fracasso. Ent\u00e3o a parte gentil \u00e9 reconhecer que \u00e9 dif\u00edcil se \u201chumanizar\u201d neste momento. Se um amigo seu que estivesse sofrendo, voc\u00ea provavelmente ofereceria bondade e amor a essa pessoa. Voc\u00ea pode fazer o mesmo por si mesmo. Um segundo aspecto, como instrumento, \u00e9 a aceita\u00e7\u00e3o geral: reconhecer que suas emo\u00e7\u00f5es dif\u00edceis s\u00e3o dados que sinalizam suas necessidades e valores. As pessoas sofrem de burnout por motivos diferentes.<\/p>\n
\u00c0s vezes, a solid\u00e3o, o que sugere que voc\u00ea precisa de mais intimidade e conex\u00e3o em sua vida. Outras vezes \u00e9 porque voc\u00ea est\u00e1 fazendo o mesmo trabalho dia ap\u00f3s dia e pode dizer que est\u00e1 muito ocupado, quando na realidade est\u00e1 entediado. E o t\u00e9dio costuma significar que voc\u00ea precisa de mais aprendizado em sua vida. Pode parecer contra-intuitivo porque, se estou esgotado, n\u00e3o quero aprender. Mas, muitas vezes, a porta de entrada para superar o burnout \u00e9 o aprendizado. Em outras palavras, voc\u00ea pode levantar a m\u00e3o ou se mover na dire\u00e7\u00e3o que permite que voc\u00ea se sinta revigorado novamente como pessoa, que se conecte com o seu pr\u00f3prio crescimento como indiv\u00edduo. Desacelere e apenas diga a si mesmo: o que estou sentindo? As pessoas tendem a ficar mais esgotadas tamb\u00e9m quando est\u00e3o fazendo o que se chama de atua\u00e7\u00e3o superficial. Se voc\u00ea for trabalhar e apenas sorrir porque foi o que lhe disseram para fazer.<\/p>\n
Quanto mais as pessoas mostrarem em atitudes que est\u00e3o encenando um comportamento, mais esgotadas ficar\u00e3o. A alternativa para isso \u00e9 o que chamamos de atua\u00e7\u00e3o profunda, que \u00e9 quando voc\u00ea se reconecta com seus valores. Voc\u00ea trar\u00e1 os seus valores para o trabalho que faz. E n\u00e3o s\u00e3o os valores do seu chefe. N\u00e3o s\u00e3o os valores da organiza\u00e7\u00e3o. S\u00e3o os seus valores.<\/p>\n
Valor: \u00c9 por isso que dizem que \u00e9 preciso combinar os valores pessoais com os da organiza\u00e7\u00e3o, caso contr\u00e1rio, voc\u00ea ser\u00e1 infeliz? Existe muita infelicidade nos locais de trabalho hoje.<\/p>\n
David: As pessoas dizem que a organiza\u00e7\u00e3o tem esses dez valores e os escrevem na parede. Mas o que importa \u00e9 se voc\u00ea v\u00ea maneiras de expressar seus valores no trabalho que faz. \u00c0s vezes, quando as pessoas falam sobre burnout, baixo bem-estar, sa\u00fade mental pensam: \u2018como chegar \u00e0 luz no fim do t\u00fanel onde finalmente me sentirei bem?\u2019. Mas recuperar a sa\u00fade mental n\u00e3o significa encontrar a luz no fim do t\u00fanel. Significa aprender a enxergar melhor no escuro. Como aprendo a ver melhor no escuro? Voc\u00ea pode sentar, se encostar na parede lateral do t\u00fanel e descansar. N\u00e3o h\u00e1 problema em se dar um tempo, uma pausa.<\/p>\n
N\u00e3o h\u00e1 problema em estender a m\u00e3o e ver quem mais est\u00e1 no t\u00fanel. N\u00e3o h\u00e1 problema em pedir ajuda ou suporte para se conectar com outras pessoas. E quando voc\u00ea estiver l\u00e1, reflita: o que esse escuro est\u00e1 me dizendo sobre minhas necessidades? Existe algo na minha vida que n\u00e3o est\u00e1 acontecendo agora?<\/p>\n
Eu nunca conheci algu\u00e9m que est\u00e1 deprimido, que n\u00e3o est\u00e1 em algum n\u00edvel preocupado sobre como seria estar melhor no mundo. No escuro, naquelas emo\u00e7\u00f5es dif\u00edceis, muitas vezes, est\u00e1 o centro do que realmente importa para n\u00f3s. Quando apenas corremos pelo alvo, para chegar \u00e0 luz, tentamos fingir que estamos felizes. For\u00e7ar a felicidade n\u00e3o funciona.<\/p>\n
O tiro sai pela culatra. O valor est\u00e1 em ser gentil consigo mesmo, tentar entender essas emo\u00e7\u00f5es dif\u00edceis para que voc\u00ea possa seguir em frente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Em entrevista concedida ao jornal Valor Econ\u00f4mico, psic\u00f3loga aponta sinais e como lidar com doen\u00e7a conhecida como \u201cs\u00edndrome do esgotamento\u201d Sobrecarga de tarefas, esgotamento f\u00edsico e mental, ansiedade e depress\u00e3o. Esses s\u00e3o alguns sintomas encontrados em diagn\u00f3sticos relacionados \u00e0 s\u00edndrome de Burnout, tema central da entrevista com a psic\u00f3loga Susan David, da Universidade de Harvard, …<\/p>\n