11\/05 – 10:45<\/p>\n
Nos tr\u00eas primeiros meses de 2017, chamado de \u201c;ano do atendimento \u201c; pelo banco, institui\u00e7\u00e3o foi a mais reclamada no Banco Central; gest\u00e3o Cafarelli, que imp\u00f5e fechamento de ag\u00eancias, redu\u00e7\u00e3o de quadro e aumento de sobrecarga, \u00e9 respons\u00e1vel pela insatisfa\u00e7\u00e3o<\/p>\n
S\u00e3o Paulo -; Chamado de \u201c;ano do atendimento \u201c; pela dire\u00e7\u00e3o do Banco do Brasil, 2017 n\u00e3o come\u00e7ou nada bem para a institui\u00e7\u00e3o p\u00fablica no que diz respeito \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. O BB foi o mais reclamado no primeiro trimestre em ranking divulgado pelo Banco Central, com 1.536 reclama\u00e7\u00f5es consideradas procedentes, o que resultou no\u00edndice 25,84. Ap\u00f3s a divulga\u00e7\u00e3o da lista, o Sindicato recebeu diversas manifesta\u00e7\u00f5es de banc\u00e1rios argumentando que a responsabilidade pelo elevado n\u00famero de queixas \u00e9 da dire\u00e7\u00e3o, que fecha ag\u00eancias, reduz quadro de funcion\u00e1rios, sobrecarrega banc\u00e1rios, ao mesmo tempo em que aumenta a cobran\u00e7a por metas.<\/p>\n
\u201c;A responsabilidade pelas reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 claramente da gest\u00e3o Cafarelli, n\u00e3o dos banc\u00e1rios. O resultado da equa\u00e7\u00e3o menos ag\u00eancias, menos funcion\u00e1rios, mais sobrecarga de trabalho e maior cobran\u00e7a por metas, principalmente ap\u00f3s a mudan\u00e7a da GDP, s\u00f3 pode ser a precariza\u00e7\u00e3o do atendimento \u201c;, critica o diretor do Sindicato e funcion\u00e1rio do BB Jo\u00e3o Fukunaga.<\/p>\n
\u201c;Recebemos relatos de ag\u00eancias que receberam mais de duas mil contas PJ de outras unidades, fechadas ou n\u00e3o, sem qualquer aviso pr\u00e9vio. \u00e9 \u00f3bvio que os clientes ficam insatisfeitos com a mudan\u00e7a abrupta. Isso sem falar no aumento da sobrecarga de trabalho e na falta de adapta\u00e7\u00f5es na estrutura f \u00edsica e no n\u00famero de funcion\u00e1rios nas unidades para absorver aumento t\u00e3o grande de demanda \u201c;, acrescenta.<\/p>\n
Desmonte -; No final de 2016, o BB anunciou seu plano de reestrutura\u00e7\u00e3o, com o fechamento de cerca de 400 ag\u00eancias e convers\u00e3o de outras 400 em postos de atendimento banc\u00e1rio. Al\u00e9m disso, o banco p\u00fablico reduziu seu quadro de funcion\u00e1rios em 10 mil banc\u00e1rios, que aderiram ao Programa Extraordin\u00e1rio de Aposentadoria Incentivada (PEAI).<\/p>\n
\u201c;Vivemos um verdadeiro desmonte dos bancos p\u00fablicos. E as consequ\u00eancias desse processo s\u00e3o ag\u00eancias cada vez mais lotadas, banc\u00e1rios sobrecarregados, clientes insatisfeitos e a imagem da institui\u00e7\u00e3o prejudicada. \u00e9 mais uma prova de que a gest\u00e3o Cafarelli est\u00e1 totalmente no rumo errado est\u00e1 no fato de que, justo no ano escolhido para ser o `ano do atendimento´, o banco figure no primeiro lugar no ranking de reclama\u00e7\u00f5es ao BC por falta de condi\u00e7\u00f5es de trabalho adequadas e decis\u00f5es equivocadas da dire\u00e7\u00e3o \u201c;, conclui Fukunaga.<\/p>\n
O banc\u00e1rio que se sentir prejudicado pelo aumento da sobrecarga de trabalho ou pela cobran\u00e7a abusiva por metas, deve denunciar ao Sindicato por meio dos dirigentes, pelo 3188-5200 ou via WhatsApp da entidade (97593-7749).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
11\/05 – 10:45 Nos tr\u00eas primeiros meses de 2017, chamado de \u201c;ano do atendimento \u201c; pelo banco, institui\u00e7\u00e3o foi a mais reclamada no Banco Central; gest\u00e3o Cafarelli, que imp\u00f5e fechamento de ag\u00eancias, redu\u00e7\u00e3o de quadro e aumento de sobrecarga, \u00e9 respons\u00e1vel pela insatisfa\u00e7\u00e3o S\u00e3o Paulo -; Chamado de \u201c;ano do atendimento \u201c; pela dire\u00e7\u00e3o do …<\/p>\n